De la reacción a la acción: así consiguió Fletcher Hotels aumentar sus reservas drásticamente

Con sus más de 110 hoteles repartidos por todo el país, Fletcher Hotels es la mayor cadena hotelera de los Países Bajos. Los hoteles se encuentran en diferentes zonas rurales, costeras y urbanas.

Aumento del 122 % de la facturación gracias a Google Hotel Ads
Aumento del 271 % de la facturación gracias a los enlaces a reserva gratuitas

El reto

Para un hotel del tamaño del Fletcher, resulta esencial tener visibilidad en la mayor medida posible con la disponibilidad más actualizada. A la hora de completar una reserva, tanto para el hotel como para el viajero siempre será mucho más barato utilizar la plataforma propia del hotel que recurrir a intermediarios como Booking.com o Expedia.

Con el fin de mantener su competitividad, Fletcher ofrece la garantía del precio más bajo. Pero claro, esto implica hacer un seguimiento continuo de lo que hacen los competidores y adaptarse a ello. Así pues, la cadena hotelera quiere actualizar rápidamente las campañas para tener visibilidad en todo momento tanto en Google como en otros motores de búsqueda con el precio más exacto.

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El enfoque

Fletcher y Adchieve se aseguran de que los viajeros puedan reservar siempre directamente con la cadena hotelera y disfrutar de la garantía del precio más bajo. ¿Pero cómo? Pues gracias a una estrecha vinculación con el sistema de reservas y las funcionalidades de Google de planes de tarifas y paquetes de habitaciones.

El enfoque para lograrlo de manera continua se articula en torno a cuatro pilares:
1. La información sobre precios y disponibilidad directamente desde el sistema de reservas.
2. La inclusión de la tasa turística y el descuento «Fletcher Friend» en los precios.
3. La verificación de la exactitud de la landing page, para que la fecha de entrada y salida, el número de personas y el precio coincidan con el anuncio.
4. La correcta configuración de las etiquetas UTM para disponer de buenos datos sobre los resultados de los clics gratuitos y de pago.

Al complementar nuestro enfoque con las funcionalidades de Google de planes de tarifas y paquetes de habitaciones, podemos ofrecer información y datos sobre los precios de los distintos tipos de habitaciones dentro de la plataforma. Con la funcionalidad de planes de tarifas, presentamos los precios de los diferentes paquetes, como, por ejemplo: con o sin desayuno, con o sin cancelación gratuita y la última fecha de cancelación gratuita. Por otro lado, con los paquetes de habitaciones le damos visibilidad a las distintas habitaciones en Google Hotel Ads.

El resultado

Ahora, desde que iniciamos esta nueva colaboración, los hoteles Fletcher se adaptan y actualizan constantemente la disponibilidad, la precisión de los precios y la garantía del precio más bajo dentro de Google Hotel Ads. De este modo, los viajeros encuentran los hoteles de una forma más rápida y sencilla y, además, hacen las reservas directamente con más frecuencia. Año tras año, esto se traduce en un aumento significativo de:

Clics: +137 %
Reservas: +114 %
Facturación: +122 %

Y eso no es todo. Las reservas gratuitas también le sacan partido al éxito. Además de las cifras anteriores, vemos un aumento aún mayor de las reservas gratuitas en:

Reservas: +273 %
Facturación: +271 %

Las reservas gratuitas proceden de los enlaces a reservas gratuitas de Google Hotel Ads. Con estos resultados orgánicos, ahora presentamos también la información correcta gracias a los precios que le enviamos a Google para nuestros anuncios de pago.

Si comparamos ambos canales, observamos un aumento impresionante del volumen de facturación en los dos casos. El porcentaje de facturación de los enlaces a reservas gratuitas en comparación con Google Hotel Ads refleja a la perfección la repercusión que puede tener una campaña de este tipo de un canal a otro:

Aumento del 122 % de la facturación de Google Hotel Ads
271 % de la facturación de los enlaces a reservas gratuitas.

André de Zwijger, Experto en Marketing de Resultados en Fletcher Hotels:

«Para nosotros, Adchieve es un socio proactivo que nos libera de una gran cantidad de trabajo. Tenemos mucho contacto y podemos llamarnos en cualquier momento. Tanto para hablar de nuevas posibilidades como para aportar información o nuevas sugerencias. Adchieve aporta ideas y responde con agilidad. Esto nos ahorra mucho tiempo y nos ofrece buenos resultados».

«Para nosotros, Adchieve es un socio proactivo que nos libera de una gran cantidad de trabajos».
André de Zwijger, Experto en Marketing de Resultados en Fletcher Hotels
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