Caso de éxito de Google Hotel Ads y automatización de SEA.

Google Hotel Ads: flexible y rentable

Más reservas directas a menor coste

Luuk, de Europarcs, explica: «Veo Google Hotel Ads como una especie de extensión hotelera de Google Shopping. Vi a grandes empresas como Booking y Trivago muy activas en esta plataforma y, como profesional del marketing, quise sumarme a esta tendencia, por un lado, para evitar que acapararan todas las reservas, pero también para mantenerme un paso por delante de la competencia.

Cuando empecé a investigar, las condiciones resultaron ser muy favorables, ya que pago mucha menos comisión con Google Hotel Ads, consigo más reservas directas a menor coste y, además, logro mayor visibilidad».

Propietario de los datos

Luuk continúa: «Además, usted conserva la propiedad de los datos, ya que los viajeros reservan directamente en su sitio web mediante un anuncio en Google Hotel Ads. Posteriormente, puede utilizar fácilmente estos datos para otras campañas de marketing, como la venta adicional en nuestro sitio web y el retargeting por correo electrónico».

Siempre recomendable para emprendedores independientes del sector turístico

Janine van Prosuco explica: “En realidad, siempre es recomendable para un emprendedor independiente del sector turístico usar Hotel Ads porque no tiene que lidiar con las comisiones de los turoperadores. Con nosotros, todos los alojamientos son propiedad de sus dueños y tenemos acuerdos de comisión específicos al respecto. Por lo tanto, el marketing de Europarcs siempre se centra en optimizar el margen de beneficio y determinar qué canal es rentable y cuál no”.

Enlace técnico

Luuk continúa: “Lo primero que hay que abordar en Hotel Ads —y también lo más difícil— es el enlace técnico. Adchieve ha creado un enlace personalizado con el soporte de Tommy Booking y el Centro de Hoteles de Google. De esta forma, se puede obtener y reenviar continuamente el precio y la disponibilidad actuales. Por ejemplo, la página de destino que ve el visitante en nuestro sitio web corresponde al precio y la oferta que muestra Google”.

Estrategia de CPC

Janine continúa: “Los términos de búsqueda en los Anuncios de Hotel están protegidos, y Google es quien determina cuándo se mostrarán. La ventaja es que se puede calcular fácilmente el coste de una reserva. El uso de los Anuncios de Hotel resultó interesante para Europarcs, por ejemplo, porque permite elegir entre diferentes estrategias de puja. Por ejemplo, existen estrategias de comisión, pero nosotros trabajamos conscientemente con la estrategia de CPC.

Así, se puede elegir cuánto se quiere apostar, lo que nos da mucha seguridad. Hemos calculado de antemano el coste medio de un clic a nuestra web para poder calcular el retorno. Este CPC manual se convierte, por cierto, en un porcentaje de comisión: por ejemplo, si se quiere obtener 10 € de entrada y 100 € de retorno, se establece una comisión del 10 %”.

Feed de hoteles y habitaciones

Vincent van Prosuco: “Junto con Adchieve, hemos agrupado todos los parques en un único feed de hoteles. Luego, configuramos nuestra propia campaña para cada parque, vinculada al sistema de reservas. Por lo tanto, la información, las ofertas y los precios están actualizados.

Los tipos de alojamiento (villa de lujo, minicasa, etc.) se incluyen en un feed de habitaciones. Por ejemplo, también podemos usar paquetes de habitaciones en los anuncios de hoteles. Con esta función, puedes mostrar fácilmente todos los tipos de alojamiento disponibles y así aumentar las posibilidades de conversión.”

Consejos adicionales para la optimización

Janine explica: “Además de los paquetes de habitaciones, también recomiendo lo siguiente para un uso óptimo de los Anuncios de Hotel:

• Optimiza tu perfil de Google My Business.
• Utiliza extensiones destacadas o las ventajas competitivas de tu parque. Nosotros hemos añadido nuestro eslogan y una extensión por parque: por ejemplo, «La hermosa Limburgo en la frontera con Alemania». Google utiliza el CTR para determinar qué extensión se ajusta mejor a una consulta de búsqueda.
• Muestra siempre el logotipo de tu marca en los Anuncios de Hotel.

También puedes usar Anuncios de Promoción de Propiedades si quieres aparecer en búsquedas más genéricas, por ejemplo, «parque vacacional Alemania». Los Enlaces de Reserva Gratuitos, que te permiten obtener tráfico orgánico gratuito de los listados de Google Hotel Ads, también son una opción.”

Mantenimiento sencillo

Luuk explica: «Una vez que el feed está vinculado y se ha realizado el trabajo principal, el mantenimiento de Google Hotel Ads requiere, en principio, relativamente poco esfuerzo. Controlamos los costes y listo».

Resultado

Luuk: «Los anuncios de hoteles para Droomparken (nota del editor: para la transición a Europarcs) son rentables. Tuvimos una relación valor/coste de 25 durante todo el periodo en que los anuncios de hoteles estuvieron activos. Esto equivale a una comisión de tan solo el 4 %».

Automatización de SEA

Reducción del 67 % en el CPC

Luuk explica: «Inicialmente comenzamos con Adchieve para automatizar nuestros anuncios de texto. Siempre he sido partidario de la automatización para ahorrar trabajo manual. El software es más rápido e inteligente que los humanos. Eso me deja tiempo para otras cosas».

La automatización aumenta la relevancia y ahorra trabajo.

Vincent explica: “La idea, junto con nuestra estrategia de SEO, era posicionar mejor los términos de búsqueda en el embudo de conversión mediante SEO, y utilizar la publicidad en buscadores (SEA) en la parte inferior del embudo, por nombre de marca y términos más específicos.

“Ahora tenemos cuatro campañas activas: por nombre del parque, provincia, región y nombre del lugar. Luego creamos grupos de anuncios separados en el software. El software es indispensable porque ofrecemos muchos parques. Para ello, Adchieve permite crear automáticamente anuncios específicos que coincidan con los términos de búsqueda. De esta forma, se puede gestionar una gran cantidad de trabajo en muy poco tiempo”.

Resultados: Reducción significativa de costes sin sacrificar resultados

Vincent explica: “En pocos meses, vimos resultados excelentes. El CTR aumentó y el CPC disminuyó sin que ello afectara a los resultados.

“Para que se hagan una idea, comparé las cifras entre junio de 2019 y junio de 2020. Durante ese periodo, mantuvimos el mismo tipo de campañas, pero en 2020 las creamos con el software Adchieve.

Estos son los datos positivos:

• El número de impresiones aumentó un 40 %
• El CTR aumentó un 20 %
• El CPC medio disminuyó un 67 %
• El coste por conversión disminuyó un 96 %

Los costes, correspondientes a la licencia y la cuota de mantenimiento mensual de Adchieve, se recuperaron por completo.”

Combinación de Anuncios de Hotel y SEA

Luuk: “Me imagino que, como proveedor, le resulta difícil encontrar la combinación ideal entre los Anuncios de Hotel y SEA. En Europarcs, consideramos estos canales como dos canales de marketing independientes. Asignamos presupuestos separados para cada uno y evaluamos los resultados por separado. Por supuesto, siempre existe canibalización en las búsquedas. Por lo tanto, mi consejo es que busque una combinación y una estrategia de puja adecuadas para sus canales.”

Expertos

Luuk concluye: “Mi consejo es que dirijan sus preguntas sobre este tema a una empresa como Adchieve. Son expertos estratégicos en los campos de viajes, enlaces técnicos y, por supuesto, automatización de Google y anuncios de hoteles. Les brindan la capacitación adecuada y, si lo desean, también pueden guiarlos en la configuración y el mantenimiento de campañas en su propio software”.

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