Optimalisatie van cross- en upselling strategieën met IGO Promo

Over IGO Promo

IGO Promo is gespecialiseerd in het leveren van bedrukte relatiegeschenken en promotieartikelen. Met een aanbod van meer dan 10.000 unieke items zoals bedrukte pennen, mokken en andere producten, bieden zij een breed assortiment aan in 12 landen.

IGO Promo stond voor de uitdaging om, ondanks toenemende online concurrentie en stijgende advertentiekosten, hoogwaardige klantentraffic te behouden en te optimaliseren. Mensen worden steeds beter in zoeken en vergelijken. In samenwerking met Adchieve, heeft IGO Promo een strategische verandering van hun cross- en upselling doorgevoerd, wat heeft geleid tot enorme verbeteringen in omzet en marge. We spraken hierover met Erwin Roost, Product Marketeer bij IGO Promo. 

Doelstellingen

Het primaire doel was het verbeteren van de ROI door cross- en upselling, waarbij gebruik werd gemaakt van geavanceerde data-analyse. Dit doel ondersteunde het bredere streven van IGO Promo om klanten een uitstekende website-ervaring te bieden door hen relevante producten aan te bieden tijdens het aankoopproces. Adchieve kan deze inzichten geven en data verschaffen die IGO Promo zelf niet heeft, deze data is uit te lezen uit de software.

Aanpak

Deze aanpak bestaat uit meerdere fasen, waarbij initieel een basisanalyse werd uitgevoerd om de huidige effectiviteit van de bestaande cross- en upsell strategieën te beoordelen. Adchieve en Erwin hebben vervolgens op basis van online orderdata nieuwe, geoptimaliseerde regels voor productaanbevelingen ontwikkeld. Deze regels werden geïmplementeerd en getest, waarbij de prestaties voortdurend werden gemonitord en vergeleken met historische data.

Resultaat

• ↑ 20% omzet stijging en ↑ 10% margeverbetering

De herziene strategieën resulteerden in een omzetstijging van 20% en een margeverbetering van 10% over de betreffende productcategorieën. Deze verbeteringen waren zelfs nog opvallender omdat ze binnen een kortere periode werden bereikt, wat de effectiviteit van de nieuwe aanpak onderstreept. Verder boden de inzichten mogelijkheden voor verdere verfijning en aanpassing op basis van regionale verschillen en productcategorieën.

Vervolgstappen en toekomstvisie

Na het succes van deze fase, plant IGO Promo verdere analyses om de cross- en upselling strategieën verder te personaliseren en te optimaliseren, met specifieke aandacht voor regionale en categorie-specifieke trends. Deze inspanningen zijn gericht op het continu verbeteren van de klanttevredenheid, de gemiddelde orderwaarde en het verhogen van de conversieratio's.

Conclusie

De samenwerking tussen IGO Promo en Adchieve illustreert hoe data gedreven besluitvorming en algoritmische inzichten kunnen leiden tot substantiële verbeteringen in marketingstrategieën. Dit is een goed voorbeeld van hoe het toepassen van beschikbare data een verschil kan maken in de online wereld van vandaag, waar iedereen de beste wilt zijn.

Wil je ook optimale resultaten behalen?

Wij geven je graag een vrijblijvende demo. Ontdek wat Adchieve software voor jou kan betekenen!

Vraag een gratis demo aan!