Introducción
Cuando tu hotel aparece en Tripadvisor, tienes inmediatamente la oportunidad de que más viajeros descubran tu alojamiento. Tripadvisor es a menudo uno de los primeros lugares donde la gente busca inspiración para su próximo viaje. En cuanto alguien busca un destino, tu hotel aparece entre las opciones disponibles — y es ahí donde comienza el proceso de decisión del viajero.
Cuando un viajero hace clic en tu ficha (a través de “Ver hotel” en la imagen anterior), llega a la página de detalles del hotel (ver la siguiente imagen). En esta página no solo ven fotos, opiniones e información sobre la ubicación, sino también las tarifas actualizadas de OTAs como Booking.com y Expedia. Tus tarifas directas no aparecen de forma predeterminada, lo que significa que pierdes la oportunidad de generar reservas directas.
¡Pero esto se puede cambiar! La solución es anunciarse en Tripadvisor. Tripadvisor ofrece cuatro opciones para aumentar tu visibilidad y atraer más reservas directas:
- Business Advantage
- Sponsored Placements
- Publicidad en el entorno de comparación de precios
- Ad Express (display advertising)
Cada tipo de anuncio tiene su propio modelo de precios, nivel de visibilidad y opciones de gestión. A continuación, explicamos cada uno de ellos en detalle.
1. Tripadvisor Business Advantage
Con Business Advantage, pagas una tarifa fija por tu suscripción. Esto te da acceso a funciones adicionales del perfil del hotel, como más datos de contacto, módulos promocionales, acceso a analíticas premium y más opciones para presentar mejor tu marca.
Desde tu página de perfil, los usuarios pueden hacer clic directamente para visitar tu propio sitio web o ponerse en contacto contigo por teléfono o por correo electrónico. Con Business Advantage pagas una tarifa fija, y los clics hacia tu sitio web son gratuitos.
Otra ventaja de Business Advantage es que te permite añadir promociones a tu perfil. Estas special offers aparecen por encima de la lista de OTAs en tu página de detalles del hotel, ofreciéndote una oportunidad adicional para diferenciarte de esas OTAs.
2. Sponsored Placements en Tripadvisor
Los Sponsored Placements son anuncios que muestran tu hotel en una posición más alta dentro de los resultados de búsqueda y en las páginas de alojamientos similares. Estos anuncios dirigen a los usuarios a la página de detalles de tu hotel en Tripadvisor.
Dentro de Sponsored Placements existen tres variantes:
- Standard Placements: después del clic, se muestra la página de tu perfil, incluyendo las ofertas de las OTAs junto con tu tarifa directa.
- Direct Booking: después del clic, solo se muestra la información de tu hotel; las OTAs no aparecen en ese momento. Esto aumenta significativamente las posibilidades de obtener conversiones directas (ver ejemplo más abajo). En este caso, tu hotel aparece únicamente con tu propia tarifa. Esta opción requiere enviar tus precios y disponibilidad directamente a Tripadvisor.
- Enterprise: similar a Direct Booking, pero con más opciones de branding, seguimiento avanzado e integración con tu propia tecnología de marketing.
El modelo de precios es CPC. Ten en cuenta que no todas las campañas son de autoservicio: según la variante, puede que solo puedas configurarlas o modificarlas a través de tu account manager de Tripadvisor.
3. Comparación de Precios en Tripadvisor
Dentro de Tripadvisor existe una función de comparación de precios, similar a Google Hotel Ads. Este entorno de metabúsqueda en Tripadvisor muestra precios de las OTA y de los hoteles uno al lado del otro. Como hotel, puedes mostrar tu tarifa directa utilizando un modelo CPC (TripConnect). Pagas por clic y la reserva se realiza después en tu propio sitio web.
Cuando también tienes una cuenta de Business Advantage, recibes tanto los clics de pago del meta como los clics gratuitos desde tu página de perfil hacia tu web. Anunciarse por separado puede aumentar tu visibilidad, pero no siempre es necesario: los usuarios también pueden acceder a tu web a través del enlace de Business Advantage.
Al igual que en otras plataformas de metabúsqueda, la paridad de tarifas es importante en Tripadvisor. Si no eres más barato o no ofreces algo extra (como desayuno gratuito o condiciones de cancelación flexibles), perderás rápidamente frente a las OTA.
4. Ad Express de Tripadvisor (publicidad display)
Ad Express es el programa de publicidad display de Tripadvisor. Funciona con un modelo CPM (coste por mil impresiones) y ofrece segmentación de audiencia basada en ubicación, destinos vistos, fechas de viaje y comportamiento previo dentro de Tripadvisor.
Ad Express se utiliza principalmente para notoriedad de marca, remarketing y campañas de temporada. Puede ser eficaz tanto en la parte alta del embudo como para visitas de retorno. Como en otros formatos, algunas campañas pueden gestionarse directamente por ti, pero muchos anunciantes trabajan a través de su gestor de cuenta.
Informes y métricas
Tripadvisor ofrece varias opciones de informes para ayudarte a optimizar tus campañas:
Informes de clics en el perfil: muestran el comportamiento de clics en tu página de perfil. Estos pueden ser clics gratuitos y no siempre llevan a tu propio sitio (a veces a las OTA).
Informes CPC: específicos para campañas de pago como Sponsored Placements, muestran datos de clics y costes.
Resultados de Meta: muestran los clics en tu tarifa directa dentro de la comparación de precios.
Es importante conocer estas diferencias para interpretar correctamente el rendimiento y saber qué parte de tu tráfico proviene de campañas pagadas.
Cuándo elegir cada canal
- Business Advantage: siempre útil si quieres reforzar tu perfil y visibilidad orgánica y generar clics gratuitos hacia tu web.
- Meta (comparación de precios): adecuado si tu tarifa directa es competitiva y quieres impulsar las reservas directas.
- Sponsored Placements: eficaz para aumentar la visibilidad y llenar temporadas bajas o medias. Utiliza la variante Direct Booking para maximizar la reserva directa.
- Ad Express: ideal para campañas de marca, remarketing y alcanzar audiencias amplias.
Consejos prácticos para hoteles
Asegúrate de que tu perfil de Tripadvisor esté completamente optimizado con fotos actualizadas, propuestas de valor claras y precios correctos.
Mantén siempre la paridad de tarifas con las OTA para que las reservas directas sean atractivas.
Combina Business Advantage con Meta y Sponsored Placements para maximizar tanto el tráfico orgánico como el pagado.
Pide a tu gestor de cuenta los informes adecuados y presta atención a la diferencia entre clics en el perfil y clics pagados.
Utiliza Ad Express cuando quieras construir notoriedad de marca o llegar a audiencias específicas.
Casos de estudio de Tripadvisor
- Hotel Claris (Barcelona): logró un ROAS de 6:1 con una combinación de Business Advantage y Sponsored Placements.
- Hotel Golden (Roma): aumentó significativamente las reservas directas mediante la optimización del perfil y el uso de Meta y anuncios.
- Hotel Tafer Mousai (México): destacó en un mercado competitivo y aumentó las reservas directas con Meta y anuncios segmentados.
- Derby Hotels Collection: vio un incremento del 25% en las reservas gracias a Sponsored Placements.
Conclusión
Anunciarse en Tripadvisor ofrece a hoteles y resorts varias formas de ser visibles para los viajeros que ya están planificando activamente. Al elegir la combinación correcta de Business Advantage, Meta, Sponsored Placements y Ad Express, y medir cuidadosamente las campañas, puedes generar más reservas directas y reducir la dependencia de las OTA.