Vacature

Technical support officer

32 - 40 uur
Onboarden van nieuwe klanten
Technische problemen oplossen
Goede relatie opbouwen met klanten

Oeps, deze vacature is reeds ingevuld. No worries: we hebben nog veel meer uitdagende vacatures open staan. Ga naar onze werken bij pagina en kijk of jouw droombaan ertussen zit!

Dit ga je doen

In de rol van Technical Support Officer binnen ons Travel team ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig (technisch) onboarden van onze klanten. Je ziet het als een sport om technische puzzels op te lossen en processen te optimaliseren.

Je weet met je technische expertise en inlevingsvermogen het vertrouwen van onze internationale klanten te winnen en een langdurige en goede relatie op te bouwen. Je ontzorgt, houdt graag ‘meerdere ballen in de lucht’ en straalt overzicht en rust uit.

We zijn op zoek naar een collega die graag technische problemen oplost met als ultieme doel; gelukkige klanten. Dat je nog geen expert bent in wat we vragen geeft niets, we helpen je graag een expert te worden!

Kort samengevat worden dit jouw uitdagingen:

technisch onboarden van nieuwe klanten;
incidenten oplossen en optimalisaties doorvoeren;
zorgdragen voor het beheer en de beschikbaarheid van applicaties;
(technische) campagnemonitoring en bij incidenten proactief oplossingen bieden;
informeren omtrent voortgang en status van incidenten;
toezien op en een tijdige afhandeling van incidenten voor een optimaal onboardingsproces.

Vragen over deze vacature? Vraag het Wendy!

Stel je vraag

Wie ben jij?

Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waarin het streven naar operational excellence voor onze travel klanten zoals TUI, Europarcs en Fletcher hotels voorop staat. Incidenten zie je als een uitdaging en je overziet deze met een helikopterview. Op basis van jouw expertise weet je hoe belangrijk professionele standaarden en procedures zijn. Je bent daarbij sterk in het denken in mogelijkheden en deze direct te vertalen naar oplossingen.

Je analytische vaardigheden zijn dik in orde en geen vraag of incident is voor jou te gek. Door jouw gedrevenheid en passie vind je altijd een gedegen oplossing.

Deze rol ervaar je als de ideale vervolgstap in je loopbaan. Dat je een klantgerichte en dienstverlenende instelling hebt, spreekt voor zich. Je ziet het als een sport om onze klanten continue een stap voor te zijn in het optimaliseren van processen en deze te vertalen naar doelgerichte (technische) oplossingen.

Je bent een enthousiaste en resultaatgerichte technical support officer die ervoor zorgt dat onze dienstverlening aan onze klanten soepel en efficiënt verloopt. Met een scherp oog voor procesverbetering en optimalisatie.

Daarnaast heb je

een afgeronde mbo/hbo opleiding;
bij voorkeur 2 jaar werkervaring in een technische supportfunctie;
oprechte interesse in data driven Marketing en technologie;
een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Je wordt gelukkig van

een award winning MarTech- werkgever met internationale ambities;
getalenteerde en hoogopgeleide collega’s met expertise in SEA, AI en data science;
een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
een goede pensioenvergoeding;
25 vakantiedagen + de optie er 12 bij te kopen;
een persoonlijk opleidingsbudget;
een “Work from anywhere” beleid;
de mogelijkheid in te pluggen vanuit Rotterdam, Den Bosch, thuis of anywhere else;
gezellige teamevents zoals BBQ's, quadrijden, padelwedstrijden, (kerst)borrels, spelavonden en teamuitjes naar het buitenland elke twee jaar;
de mogelijkheid eens in de drie jaar een sabbatical op te nemen en meer!

Solliciteer nu

Meer weten?

Ben jij benieuwd wat Adchieve als werkgever voor jou kan betekenen of wil je graag alvast meer weten over deze functie? Stuur dan een mail naar wendy.maat@adchieve.com of stuur haar een appje via 06-34437947.

Contact Wendy