Hoe werkt Google Hotel Ads en wat levert het je op? Download het gratis whitepaper over Google Hotel Ads.
Waarom is het Google Bedrijfsprofiel nuttig?
Met een goed gevuld profiel trek je nieuwe reizigers aan. Klanten vergelijken profielen van accommodaties voor het maken van beslissingen en met een goed gevulde listing krijg je tot wel 7x meer kliks dan met een lege listing (Google/Oxera, The Benefits of Complete Business Listings, dec. 2014).
Daarnaast verhoog je ook het engagement bij je locatie: klanten delen foto’s, stellen vragen of laten reviews achter bij je profiel. Google maakt het via Insights daarnaast heel gemakkelijk om te zien hoe mensen je business vinden en reageren op je profiel.
Tot slot biedt het profiel interessante, gratis inzichten die je kunt inzetten in je marketing. Volg hoeveel bezoeken, foto’s en views je hebt en bekijk bijvoorbeeld of klanten (liever) bellen of je website bezoeken, waar ze vandaan komen en op welke dag ze het meest actief zijn.
Voorbeeld van Google Bedrijfsprofiel Dormio Maastricht:
Hoe vinden reizigers je Google Bedrijfsprofiel (voorheen Google Mijn Bedrijf)?
Reizigers vinden je op 2 manieren. De eerste is wanneer ze specifiek zoeken op jouw hotelnaam. Ze komen dan op de Search Engine Result Page (SERP) terecht met bovenin Search Ads en rechts daarnaast (of in het geval van mobiel daaronder), word je bedrijfsinformatie weergegeven in het kennisvenster. Het kennisvenster geeft de informatie uit je Google Bedrijfsprofiel weer. Via dit venster komen je potentiële klanten veel te weten over jouw accommodatie.
De tweede manier waarop reizigers bij je profiel uitkomen, is als ze een meer een generieke zoekopdracht invoeren, bijvoorbeeld “Hotel Amsterdam”. Jouw hotel verschijnt dan onder de Search Ads op het Google Maps-overzicht met accommodaties. Je komt daardoor dus meteen boven de organische zoekresultaten terecht, zónder dat je advertentiekosten betaalt.
Klikken reizigers op jouw accommodatie, dan komen ze in de Google Travel hotel-omgeving op jouw hotelpagina terecht, waar de info uit jouw Google Bedrijfsprofiel verschijnt. Als je je prijzen hebt doorgezet naar het Google Hotel Center – voor Free Booking Links of Google Hotel Ads – verschijnen hier ook je prijzen en beschikbaarheden met een directe link naar jouw website.
Hoe optimaliseer je je Google Bedrijfsprofiel?
Het Google bedrijfsprofiel is als het ware jouw online etalage op Google. Hoe vollediger je het invult en hoe beter je het onderhoudt, hoe mooier en gevulder je etalage en hoe meer bezoekers je dus zult trekken.
Behandel het zoals elk ander marketingkanaal dat je inzet. Google biedt een 3-stappenplan ‘aan de slag met een bedrijfsprofiel voor hotels’. Over het algemeen is succes gegarandeerd als je je aan de volgende best practises houdt:
- Cruciale basis-info: vul altijd cruciale basisinfo als je adres, openingsuren, telefoon-nummer en omschrijving in.
- Goede kwaliteit foto’s in hoge resolutie: een beeld zegt meer dan duizend woorden. Reizigers bezoeken een profiel met foto’s veel eerder dan een profiel met alleen tekst.
- Brand image: voeg een logo toe en upload een omslagfoto (houd er rekening mee dat Google kan besluiten een andere foto te kiezen).
- Categorieën: vink zoveel mogelijk categorieën aan (max. 10) waar je op gevonden wilt worden. Je hoofdcategorie is een hotel of andere accommodatie, maar misschien ben je ook een restaurant, long stay, villa of evenementenlocatie.
- Update al je faciliteiten: voeg al je faciliteiten als een spa, zwembad, ontbijt of airconditioning toe. Reizigers zijn geneigd eerder te kopen van een bedrijf met een up-to-date profiel.
- FAQ: zorg voor een zo goed mogelijke informatievoorziening richting klanten. Maak je eigen FAQ/veelgestelde vragen aan en geef dus vooraf al antwoorden.
- Verzamel en reageer op reviews: vraag na een overnachting naar een review of stuur een sms. Stel een notificatie in en reageer meteen op reviews of bedank iemand die een positieve review geeft. Als je een mening van een klant serieus neemt, geeft dit namelijk een goed gevoel bij een potentiële nieuwe klant. Fake-reviews kun je overigens rapporteren bij Google, maar niet verwijderen.
- Post regelmatig updates: zie het Google Bedrijfsprofiel als een marketingkanaal dat je actief onderhoudt. Post regelmatig updates (local posts), bijvoorbeeld over upcoming events, nieuwe services, etc. Check het ook proactief: bezoekers kunnen namelijk ook een edit of suggestie voor je profiel doen.
Hoe krijg je meer boekingen door het Google Bedrijfsprofiel?
Probeer sowieso aanbiedingen toe te voegen: dit is een bewezen strategie voor meer boekingen.
Je kunt daarnaast ook gebruik maken van Free Booking Links. Dit zijn gratis organische plaatsingen van jouw prijs en beschikbaarheid binnen je kennisvenster. Binnen jouw kennisvenster komen overigens alle partijen te staan die via Hotel Ads of Free Booking Links adverteren op jouw bedrijfsnaam, dus het is in feite een gemiste kans als je je hier zelf niet zichtbaar bent met je eigen prijzen en beschikbaarheden.
Koppel hiervoor je Google Bedrijfsprofiel aan je rates en beschikbaarheden en stuur deze naar het Google Hotel Center. Als reizigers op jouw prijs klikken, kunnen ze vervolgens direct op jouw website boeken.
Als je prijzen en beschikbaarheden voor Free Booking Links doorstuurt naar het Google Hotel Center, is de stap naar Google Hotel Ads in feite nog maar klein. Toon je real-time rates bovenin, waar ook metasearches als Booking, Trivago of andere platforms mogelijk je prijzen tonen. Realiseer meer boekingen tegen een zelf gekozen commissiepercentage en blijf eigenaar van klantdata. Zowel voor Free Booking Links als Google Hotel Ads raadt Google het aan te werken met een officiële Google Hotel Ads integratiepartner.
Fouten die je niet moet maken op je Google Bedrijfsprofiel (voorheen Google Mijn Bedrijf)
Er zijn veel zaken die je wél moet doen, maar pas ook op dat je Google niet probeert te misleiden. Wat moet je niet doen:
- Fouten maken in basisgegevens en vooral niet in het adres
- Meerdere profielen/listings aanmaken voor 1 locatie
- Bewust keywords stoppen in reacties op reviews, alt-teksten in beelden, etc.
- Categorieën kiezen die niet matchen of te ver afwijken van wat je biedt
- Links naar je website in antwoorden op reviews verwerken
Ook meer boekingen uit je Google Bedrijfsprofiel halen?
Wij bieden als officiële integratiepartner een koppeling voor Free Booking Links, die je vervolgens gemakkelijk kunt uitbreiden naar Google Hotel Ads.
Neem gerust vrijblijvend contact op via het contactformulier op de website. Onze travel-experts helpen je graag verder.
