La forma en que los viajeros buscan vacaciones y hoteles está cambiando de manera fundamental. En lugar de escribir palabras clave en Google, ahora introducen prompts detallados en asistentes de IA.
Las investigaciones recientes muestran que los asistentes basados en IA, como ChatGPT, están ganando terreno rápidamente como punto de partida del comportamiento de búsqueda online:
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En 2025, la búsqueda basada en IA alcanzó casi el 8%, frente a menos del 1% a principios de 2024. ChatGPT lidera el mercado con más del 78% del tráfico de búsqueda por IA.
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ChatGPT gestiona más de 1.000 millones de consultas diarias, con un volumen de prompts que crece más rápido que el de los buscadores tradicionales.
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Según McKinsey, la mitad de los consumidores ya utiliza asistentes de IA para buscar información, especialmente en la fase de inspiración y planificación de viajes, compras minoristas y tecnología. Prevén que las plataformas de IA influirán en 750.000 millones de dólares de gasto de consumo en 2028.
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El Reuters Institute informa de que el uso semanal de herramientas de IA (como ChatGPT) se ha duplicado del 18% al 34% a nivel mundial.
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La cuota de mercado de Google cayó por primera vez por debajo del 90% y el porcentaje de clics se redujo significativamente cuando los resultados incluían "AI overviews".
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MMGY Travel Intelligence afirma que el 42% de los viajeros estadounidenses utiliza herramientas de IA para planificar sus vacaciones.
Para los hoteles y resorts, esto significa que ya no compiten únicamente por aparecer en los primeros resultados de Google, sino por conseguir un lugar en la respuesta generada por la IA. El contenido sigue siendo clave, pero la forma de optimizarlo ha cambiado.
El Generative Engine Optimization (GEO) consiste en estructurar el contenido para que los modelos de lenguaje (LLM), como ChatGPT o Google Gemini, puedan reconocerlo, entenderlo e integrarlo en sus respuestas. En el sector hotelero, esto implica un reto y una oportunidad: el contenido debe inspirar con imágenes y relatos atractivos, y al mismo tiempo ser práctico, detallado y preciso.
A continuación explicamos cómo crear contenido hotelero amigable para la IA. Los tres criterios principales son:
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relevancia
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calidad
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compatibilidad con IA
¿Qué es contenido relevante para un hotel?
La relevancia significa que el contenido responde directamente a las preguntas que hacen los viajeros. Aunque la tecnología evoluciona, los intereses principales se mantienen.
Lo que sí cambia es la forma de buscar. En lugar de consultas cortas como “hotel centro Ámsterdam”, la gente pregunta:
“¿Cuáles son los hoteles familiares en Ámsterdam con aparcamiento, puntos de carga para vehículos eléctricos, desayuno incluido y a poca distancia del Rijksmuseum?”
Los sistemas de IA dividen estos prompts en preguntas más pequeñas. El contenido que responde explícitamente a estas micro-preguntas tiene más probabilidades de aparecer en los resultados generados por IA.
El Google Keyword Planner sigue siendo útil para identificar necesidades informativas.
Temas clave para el contenido hotelero:
- Búsquedas del nombre de tu hotel: debes ser la fuente principal, no una OTA.
- Búsquedas geográficas, desde “hotel en Sídney” hasta “hotel cerca de Kensington Gardens Londres”.
- Búsquedas combinadas con servicios específicos:
“resort en Gran Canaria con parque acuático”,
“hotel en el centro de Berlín con aparcamiento propio”. - Búsquedas relacionadas con eventos:
“hotel cerca del concierto de Lady Gaga Barcelona”,
“alojamiento durante el Albuquerque International Balloon Festival”.
Al crear contenido en torno a estas preguntas y escenarios, aumentas tus posibilidades de aparecer en las respuestas generadas por la IA.
¿Cómo selecciona la IA qué hotel recomendar?
No eres el único hotel que intenta posicionarse en ChatGPT o en el modo IA de Google. La competencia es intensa.
Consejos clave:
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Crea contenido único. Los LLM prefieren textos originales, completos y con valor informativo.
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Evita inconsistencias. Información contradictoria entre tu web, OTAs o perfiles reduce la confianza.
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Construye autoridad. Reseñas positivas, menciones en guías de viaje, backlinks y colaboraciones ayudan.
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Actualiza el contenido. La información desactualizada reduce tus posibilidades de aparecer en respuestas de IA.
Estos principios se alinean con el modelo E-E-A-T de Google: Experiencia, Especialización, Autoridad y Fiabilidad.
¿Cómo estructurar contenido hotelero para los LLM?
Incluso el mejor contenido puede ser ignorado si no está bien estructurado.
Recomendaciones:
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Escribe pensando en la pregunta del viajero. Cada párrafo debe responder a una intención específica.
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Haz que el contenido sea “fragmentable”. Párrafos cortos, subtítulos y listas ayudan a la IA a extraer información.
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Usa secciones FAQ. Preguntas como “¿Incluye desayuno?” o “¿Hay servicio de traslado al aeropuerto?” funcionan muy bien.
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Implementa datos estructurados (schema.org/Hotel). Facilitan la lectura técnica por parte de la IA.
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Asegura precios y disponibilidad en tiempo real. Gemini y otros LLM ya utilizan feeds de metabúsqueda como Google Hotel Ads.
¿Cómo puedo empezar de manera concreta?
Para ser visible en ChatGPT y en el modo IA de Google:
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Enriquece el contenido de tu web con información detallada y FAQs.
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Optimiza contenido visible y datos estructurados.
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Construye autoridad con reseñas y menciones externas.
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Mantén la información coherente en todas las plataformas.
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Conecta precios y disponibilidad a metabuscadores como Google Hotel Ads.
Los hoteles que inviertan ahora en contenido bien estructurado, fiable y relevante darán un salto enorme en visibilidad en una era en la que la IA determina cada vez más quién recibe reservas.