Een veel voorkomend probleem; adverteerders die producten promoten die niet op voorraad zijn. Het lijkt een open deur dat als je product niet beschikbaar is, je er niet online voor adverteert…
Onnodige kosten en slechte gebruikerservaring
De praktijk is vaak anders. Niet voorradige producten staan gewoon
in allerlei online advertentiecampagnes. Ze staan opgenomen in
Google AdWords, op Marktplaats of komen op vergelijkingssites
terug. Gevolg; onnodige campagnekosten en een slechte
gebruikerservaring.
Voorbeeld
1. Je zoekt op Google naar een Hifi set, in dit voorbeeld de
'Philips MCi500H'
2. Acesdirect.nl adverteert hier via AdWords (situatie 16 maart
2010), je klikt op de advertentie.
3. Het product blijkt niet meer leverbaar; op naar de
concurrent!
Probleem opsporen in statistieken
Wie in zijn statistieken kijkt, zal zien dat als een product niet
beschikbaar is, de bounceratio vanuit campagnes vaak een stuk hoger
liggen. Een statistieken pakket kan op deze manier het probleem van
niet voorradige artikelen blootleggen. Liever heb je natuurlijk een
oplossing waarmee je voorkomt dat artikelen überhaupt gepromote
worden.
Probleem voorkomen
Een systeem gericht op 'inventory management' kan helpen om niet
beschikbare producten uit campagnes te houden. Vanuit Tribal hebben
we hier AdChieve voor ontwikkelt.
Andere aanbieders hebben ook oplossingen, denk bijvoorbeeld aan
Fredhopper. Met een dergelijk systeem is het mogelijk om producten
met een 'nul' voorraad uit campagnes uit te sluiten.
Niet adverteren bij kleine voorraad
Een optie is ook om producten met lage voorraden uit te sluiten.
De laatste exemplaren van producten met een hoge omloopsnelheid
worden wel via andere kanalen, zoals rechstreeks sitebezoek of
organische rankings verkocht. Je dure marketing euro's kun je
dan beter anders investeren.
En wat doe je op de website?
Een lastige vraag is wat te doen op de site zelf met producten die
zijn uitverkocht of die nog 'in aantocht' zijn. Je kunt natuurlijk
allerlei producten uitsluiten uit promotiecampagnes, maar spontane
bezoekers die via de site zelf op het product uitkomen of mensen
die op organische resultaten in Google binnenkomen houd je gewoon
en wil je zo goed mogelijk van dienst zijn.
De beste oplossing
Opties zijn om de bestelling al wel aan te nemen of met alerts te
werken zodra een product beschikbaar is. De beste oplossing
hiervoor ken ik echter niet. Wie het weet mag het zeggen!
< Terug naar het nieuwsoverzicht